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　　　　政策也在持续引导行业发展。2023年11月份，工信部印发《人形机器人创新发展指导意见》，明确了人形机器人产业的发展目标和重点任务，为企业的技术创新和产品研发提供了方向。北京、上海、深圳、山东、安徽等地也纷纷发布地方性支持政策，进一步推动人形机器人产业发展。

浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

　　　　靖西绣球，起初为靖西壮族青年男女的传情信物，后被开发成旅游纪念品，极具广西特色。“全国范围内，做工精细的绣球，九成以上出自靖西，而靖西的七成以上则源自我们绣蕴坊。”靖西市绣蕴坊绣球文化有限公司创始人王秀芬向中青报·中青网记者介绍，在这家以女性员工为主体的公司，虽然核心团队仅有20人，却带动了周边易地扶贫搬迁社区的700名妇女实现了居家就业。