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　　　　在现代社会，人们面临着各种各样的冲突和矛盾，而儒家思想提供了一种平衡和和谐的解决方式。面对基层矛盾纠纷易发多发、社会治理机制调节社会主体权益不足问题，从2014年开始，济宁将“和为贵”理念融入基层社会治理，构建市、县、乡、村四级“和为贵”矛盾纠纷“一站式”调处化解体系，形成人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解协调联动的调解工作格局，“和为贵”调解品牌和工作体系逐步成熟。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　哈尔滨第九届亚洲冬季运动会正在火热进行中，掀起了人们对冰雪运动的新一轮关注热潮。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）进行的一项有1340名受访者参与的调查显示，最近一年，52.4%的受访者体验了冰雪运动，65.5%的受访者感觉周围人对冰雪运动的热情更高涨了，74.9%的受访者感觉冰雪运动热正逐渐由北方辐射到南方。