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　　　　“我可以接受父亲为看短剧花39元购买某平台一个月的会员，问题是即使他买了会员，如果被导流至小程序观看，仍然要通过充值虚拟币付费观看，而虚拟币充值无上限，导致钱去如流水。单是去年11月某一天，父亲就充值了5次每次3900K币（虚拟币，1元可以购买100个K币），当天累计支付近200元。这样的事情在过去3年内发生过很多次。”高佳说。

作为实现万物互联、智能革命的基础性技术和新型基础设施，5G为各种创新应用的孵化提供了肥沃土壤，成为数字中国发展的“高速路”。也要看到，移动通信技术发展有其周期，约每10年更新一代。如今，5G已行至半程。如何在进一步推进规模化商业应用的同时，做好设备更新、技术升级、应用拓展方面的衔接，为下一代通信技术的到来做好准备，成为走好5G商用“下半程”的关键。

　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。