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　　　　从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。

2020年大语言模型的出现，把人工智能推向新的发展阶段——第三代人工智能。大语言模型具有强大的语言生成能力，使机器能够在开放领域下实现与人类的自由交互，这表明机器已经完全掌握了人类的语言。此事意义重大。正如哲学家维特根斯坦所言：“我的语言界限，就是我的世界界限。”机器一旦掌握了人类的语言，也就在某种程度上理解了人类的世界。大语言模型向通用人工智能迈出了关键一步。

　　　　当地时间2月18日，美国和俄罗斯外交团队就结束俄乌冲突在沙特阿拉伯进行了近5个小时的会谈，达成包括建立磋商机制、改善双边关系在内的若干共识。外媒认为，与拜登政府时期相比，美国就俄乌冲突的立场发生了“惊人转变”；这场谈判是在俄方没有明显让步的情况下展开的，可能令美乌关系、美欧关系急转直下。