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　　　　“放着便宜的号不买，非要花300块买我这个号，太奇怪了。”怀疑归怀疑，小杰还是跟对方加了QQ进行联系，随后对方发来了一个交易网站的地址，说要在这个网站上交易。小杰登上去一看，和正规的账号交易网站很像，但浏览器却发出了警示，说这个网站有风险。

客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

　　　　联合国一项统计显示，80％以上的人类活动都要和时空发生关联。李德仁说，地球空间信息研究者就是要为人们提供与位置有关的信息，即“4个right”服务：在规定的时间（right time）将所需位置（right place）上的正确数据、信息、知识（right data/information/knowledge）送到需要的人手上（right person）。这一切要求快速、准确、灵巧。