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　　　　如今，参观完展览买文创，已成为年轻人逛博物馆的标配。据不完全统计，三星堆博物馆、故宫博物院、上海博物馆、中国国家博物馆、苏州博物馆等文创年销售额都超过亿元。在人社部等部门发布的19个新职业中，文创产品策划运营师俨然位列其中。

2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

　　　　肿瘤疫苗。也叫癌症疫苗，顾名思义，就是可以诱导产生对特定肿瘤具有免疫力的疫苗。肿瘤疫苗可以分为两大类，预防性疫苗和治疗性疫苗。预防性疫苗是发病前使用，目标是让人不得癌症，而治疗性疫苗是发病后使用，目标是减少肿瘤复发。肿瘤疫苗是一种极具前景的临床肿瘤治疗策略，也是目前医学领域的一个研究焦点。