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　　　　不同于个体行为可能互惠互利，也可能损人利己，群体行为则讲求合作共赢。群体行为以温暖和友好为主要特征，是为了与他人建立和维持关系，或融入集体时表现出的热情友好的行为，往往能体现归属感、温暖和爱，对群体内所有人都有益处。例如一个人在一场活动中主动帮他人指引方向、递交物品、开启话题，会让其他人感觉更放松舒适，能更好地享受活动。

记者通过社交媒体平台联系到一名声称提供“麦手”连线服务的负责人。他介绍，新人主播最开始遇到的问题一般都是缺少留住观众的能力，“很多用户刷到了，点进来看几秒发现没意思，就划走了。而我们的‘麦手’跟主播连麦之后能利用事先准备的剧本，讲一些吸引人的话题，时间长了就能积累观众。”

　　　　据悉，面对新的营销环境，一汽-大众未来将从“用户”向“客户”，从“产品”向“商品”，从“促销”向“营销”，从“价格”向“价值”，从“传统媒介”向“线上新媒体”，彻底地进行意识转变，构建直面客户的能力。吴迎凯认为，这些思维上的转变将推动一汽-大众更好地打破甲方思维，进一步洞察客户需求、贴近市场。