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　　　　升级话费套餐时，有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊，对于一些额外费用或限制条件，则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元，客服说每个月都能享受48元的优惠，只需要扣费110元。”北京市赵先生说，“可后来才发现，必须使用超出110元套餐的通话时长或流量，才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量，所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐，客服却一直以种种理由拖延不办。”

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　　　　在基础医学方面，德国科学家发现了蛋白质生物合成的质量控制机制，揭示了染色体混乱对白血病耐受疗法的影响，为靶向治疗提供了新方向。同时，研究表明线粒体在炎症中的作用，为治疗炎症性疾病开辟了全新途径。此外，利用冷冻电子断层扫描技术，德国科学家阐明了大脑中突触小泡分子的结构细节，进一步深化了对大脑回路组织和功能的理解。