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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

2004年底，由北京市一中院对郭敬明与庄羽著作权纠纷案作出了一审判决，判令郭敬明、春风文艺出版社立即停止《梦里花落知多少》一书的出版发行，共同赔偿原告庄羽经济损失20万元，在报纸上公开向原告庄羽赔礼道歉，被告北京图书大厦有限责任公司停止销售《梦里花落知多少》一书。

　　　　2025年，我国将继续大力实施城市更新。要坚持“先体检、后更新，无体检、不更新”，深化城市建设、运营、治理体制改革，建立可持续的城市更新模式和政策法规。谋划实施一批城市更新改造项目，构建城市管理新模式，形成智慧高效治理新体系，以“新城建”为引擎，全方位提升城市管理数字化、网络化、智能化水平。随着可持续模式的不断构建，城市更新稳步推进，对经济社会发展及民生福祉的积极作用将更加凸显。