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　　　　快手电商所指的“退款不退货”和公众理解的“仅退款”有所区别。其废止的“退款不退货服务”，是该平台于2021年11月23日发布的一项服务，适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保障的商品。商家加入该服务后，买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，符合指定条件，可自签收后7日内申请退款不退货。而“仅退款”通常指消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款。

河南的二孩宝妈杨婷婷，平时一直是公婆帮忙带孩子，两位老人喜欢给小家添置东西，热衷在直播间购买，觉得实惠，可是买回来的物品大部分都很鸡肋。“我公公有次刷进了一个卖净水机的直播间，主播正在宣传199元的产品比市面上五千元的产品效果还要好，一动心他就买了一台回家装上了，结果测水质显示一点过滤效果都没有，商家因已使用拒绝退货退款。前两天，婆婆跟我说她买了一部新手机，宣称原价一万元回馈客户只要699元，觉得自己占了大便宜。我一听就感觉不妙，赶紧让她退了。”杨婷婷说，二老还有许多自己不知道的消费，她其实挺担心的，不知道他们受了多少骗。

　　　　“如果老人行动能力尚可，我们会评估考虑在卫生间、浴室的洗手台等合适处改造安装扶手。根据老人不同的身体状况和屋内环境，卧室内也可评估考虑安装床边扶手、移位机等。”谢荻頔还记得，此前一位行动不便的高龄老人，希望能在屋内改造一个缓坡，以消除阳台和屋内的坡道差。谢荻頔现场评估后，同时建议老人顺便考虑改造地面防滑。最终，老人对他的评估工作十分认可。