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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

“实现一部院线新热电影的无障碍版上线，需要多方的支持和长时间的制作。”优酷无障碍剧场负责人陈艳玲表示，为了实现版权合规，保障无障碍内容仅供视障人群欣赏，优酷无障碍剧场于去年12月，率先和中残联合作，上线了视障用户身份认证功能，既让视障用户可以免费欣赏无障碍内容，又保护了版权方的利益。“得到版权方的支持，还需要请专业人士配合电影录制讲解音轨，后续进行合成制作。”陈艳玲介绍。

　　　　经过一段时间的刻苦钻研，张宏总结出不少心得。“杨柳青木版年画以‘勾、刻、印、绘、裱’五大工艺闻名，每道工序都蕴含着复杂的技艺，做好每一道工序都需要极大的耐心。画年画就是要耐得住性子，不能有半点急躁。”张宏说。