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为妥善解决在线文化旅游消费纠纷，北京互联网法院建议平台履行主体责任，完善管理机制，经营者诚信合法经营，提升服务水平。消费者要提升法律意识，依法理性维权。同时，探索构建协同工作机制，合力保障在线文旅健康发展。
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如今，徒步、登山等追求原生态野趣的户外活动，日渐成为流行、受追捧的游玩方式。然而，在施剑看来，部分“驴友”并没有野外生存技能，陶醉美景时忽略了身边的危险。“山野活动实际上都存在一定风险，没有开发的景区风险系数会更大，即使资深‘驴友’也可能遇险。”
香港网站56878中国政法大学民商经济法学院研究所副教授 朱晓娟：“仅退款”工作正向的作用是对的，但是可能会误伤诚信的商家。对于恶意的消费者，我们要有相应的制裁措施。事实上平台仅有消费者，生态也没有办法持续，电子商务生态持续健康有序的发展，需要平台、平台内的经营者和消费者多方协同。
