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　　　　这是一对年纪较长的夫妻，他们情绪激动地告诉王海燕，想要买从海南省到广东省的船票，在手机上操作了很多天，一直没有购买成功。随即，他们一同拨打电话联系人工客服。接通后，王海燕帮助两名老人按照人工客服的提示一步一步地进行操作，最终成功购买了船票。购票成功后，他们向王海燕连连道谢。

在人工智能驱动话语生成的趋势中，借助技术衍生延展思政教育话语空间。虚拟空间在成为思政教育话语生产传播重要场域的同时，也面临着“算法黑箱”和注意力资源耗散等问题。人工智能驱动的内容生成与传播易加剧流量导向和娱乐化倾向，削弱思政教育话语认同感，加大了学生从多视角拓展认知的难度。因此，依托数字技术探索构建智慧思政模式，贯通精准识别、精准决策、精准供给与精准评估，对提升思想政治教育话语的影响力和实效性具有重要作用。

　　　　“我们学校的图书馆馆藏资源很丰富，数字化资源建设得很好，内容丰富度、更新速度都能满足我们的需求，自助借还书也非常方便。”郭瑞琪说，学校图书馆的线上检索功能非常强大，方便进行多个条件的复合检索。之前有同学需要某套图书馆没有订购的文献，就联系了图书馆的老师提出诉求，后来图书馆采购了这套文献。