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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

南京国资旗下南京化纤11月15日晚披露的重组事项得到市场热捧。资料显示，此次并购标的南京工艺可谓优质资产，其在数控机床领域，已经与中国通用技术集团、科德数控等国产高档数控机床大批量配套应用；在光伏及半导体领域，产品已应用至北方华创、晶盛机电、中微公司等行业标杆企业的光伏及半导体设备。

　　　　在全国两会召开前夕，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），进行了一项题为“新的一年，你期待年轻人在哪些领域大展拳脚”的全国两会调查，共有2009人参与。调查显示，关于两会教育议题，53.4%的受访者期待小学至高校增设程度不等的AI通识课程，同时加强技术伦理教育；45.9%的受访者期待建设好开放大学，使全国教育资源共享和公共服务平台与时俱进，更加便民。