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　　　　业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

“银发剧场”上线背后，有着技术上的多项突破。“以字幕大小可调为例，需要考虑到字幕与声音、画面以及不同设备之间的信息同步问题，通过技术研发和反复测试，我们实现了各类设备中的音画字同步和适配。”工作人员介绍，考虑到银发群体手机性能，大字模式还贴心做到了在丰富字体库的同时，既不牺牲手机内存和画面质量，也让能将字幕清晰展示。

　　　　其实，生态环境部一直对环检造假采取“零容忍”态度，相关行动已然取得不俗成效。接下来的工作重点，应更多放在“断链条”和“建长效”上。环检黑灰产一日不除，造假乱象一日不净，对造假链条就该露头就打、绝不姑息。同时，建立和完善监管长效机制，如坚持问题导向，跨地域监控难就升级数字技术，跨部门合作难就健全联动机制。说到底，整治机动车环检造假是一场技术博弈，更是对治理能力的考验。唯有通过刚性执法切断利益链、以技术创新筑牢监管网，才能推动机动车检验领域健康、有序发展。