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　　　　人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

这一次，我是在母亲的分享下，发现书中还有这样一个村上春树。他会对衰老和败北感到“习以为常”“徒叹无奈”，身旁年轻人跑过自己时会感受到“某种攻击性和挑战性的东西”。但即便如此，村上春树“也不会萌生出懊恼之情”，因为他在跑步中感受衰老、见证青春时明白“世界就是这么实实在在地传承下去的”。母亲告诉我，村上春树的这番领悟让她锻炼气喘时的妥协变成豁达，力竭后的苦闷化为动力。

　　　　晚饭有母亲煮的鸡汤，欧阳惠子把第一碗端给祖母，特意强调家人对她的关心。她记得，老人又开始推脱，还试图把碗里的鸡肉分出去。她赶紧拦住，按照ChatGPT的建议，大声说：“这碗鸡汤是特地给你盛的，每个人都有。”这句话意在传达ChatGPT强调的“平等共享”的理念。