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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

李捷表示，“数字科技的引入，助力中国电影市场极大地提升了宣发效率；而如何以智能数字科技更好地助力电影创作，则是电影人们共同关注的命题。”在雅集现场，阿里影业正式发布了面向未来的智能数字科技业务：数字化制作、云尚制片、数字人及数字门票。

　　　　这是一场群众体育的盛会。少数民族传统体育有广泛的群众基础，通过参与这些具有民族特色的体育项目，人们能够感受到运动的快乐，激发出对体育的热爱和参与热情。内蒙古代表团将带来表演项目“抢枢”，这是鄂温克族流传下来的一个古老的竞技游戏项目，同时也被蒙古族、达斡尔族、鄂伦春族等所接受，已经成为一项各族同胞共享的文化民俗。