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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

今年初，金融监管总局印发《关于切实做好新能源车险承保工作的通知》，提出“各财险公司要严格依法做好新能源车的交强险承保服务，不得拒绝或者拖延承保交强险”，要求大型财险公司“积极承保新能源车商业保险，确保实现愿保尽保，满足消费者的保障需求”。

　　　　丙午岁，留长沙，登祝融，……于乐工故书中得《商调霓裳曲》十八阕，皆虚谱无辞。按沈氏《乐律》“《霓裳》道调”，此乃商调。乐天诗云：“散序六阕。”此特两阕，未知孰是？然音节闲雅，不类今曲。予不暇尽作，作《中序》一阕传于世。