湖北新闻网 “十一”期间“12315”接到各类诉求477件 交通出行、餐饮住宿投诉居多
“十一”期间“12315”接到各类诉求477件 交通出行、餐饮住宿投诉居多
2019-10-09 22:48:09 来源:东楚晚报

  本报讯(东楚晚报记者 詹钘 通讯员 程淼)8日上午,市市场监督管理局发布“十一”期间12315消费者投诉举报数据。根据统计,10月1日至7日,12315热线接到各类诉求477件,为消费者挽回经济损失0.34万元。

  各类诉求中,投诉56件,包括商品类投诉23件、服务类投诉33件,涉及网购6件,咨询421件。商品类投诉仍以交通工具、服装鞋帽、家用电器等问题居多;服务类集中在销售、餐饮住宿、文娱、美容美发服务、价格虚高等方面。
  5月2日,陈女士在黄石某酒店交了一千元押金预订了10月1日的酒席,因个人原因于8月提出退押金,当时酒店方表示押金不能退,但可凭押金单随时消费,且一千元须一次性用完。10月3日中午她准备在店内就餐,店员以节假日为由,让她节后再去使用。消费者认为不合理,故来电请求帮助。
  12315指挥中心接报后,立即转交辖区黄石港市监所处理。目前,相关调查调处工作正在进行中。
  市场监管部门提醒消费者,购买商品或接受服务时,要注意保留好相关证据,一旦权益受到侵害,及时拨打12315,维护自身合法权益。
  

(审核编辑:李云山)
热点推荐