立行立改，高效服务解用电难题

　　“有你们来监督检查,我们放心!”11月1日,居民李先生对正在五角西岸开展小区电井定期巡视的工作人员连连肯定道。此前,国网武汉东新供电公司光电园区供电服务站接到了一通来自客户的电话,反映五角西岸小区电井漏水,存在很大的安全隐患。接到客户的诉求后,该服务站党支部纪检委员高度重视,迅速组织工作人员成立调查小组,前往五角西岸小区查看情况。

　　调查小组赶到现场后,对整栋楼进行了详细的摸排,精准快速地揪出了此次问题的“症结”。原来是该小区的水井漏水,积水漫入了强电井中,这种情况存在很大的用电安全隐患。了解情况后,调查小组立刻将情况反映给了物业,并配合抢修人员抽干电井中浸入的积水,并对浸水的电力设备展开了全面的检修。该公司光电园区供电服务站的张清是管辖这一片区的网格员,他作为调查小组的一员,第一时间将隐患原因、处置措施、设备情况等图文信息发布在了业主群及网格群内,“突发事件的信息发布一定要及时、准确,将最真实的信息直观地提供给客户们,这样也能更好地接受大家的监督。”

　　经过一夜的奋战,设备恢复正常运行。为了彻底消除隐患,调查小组再次走访小区物业,并当场下达隐患通知书,与物业阐明水井漏水对电力设施存在的潜在安全隐患,同时约定整改期限,确保物业按期整改到位。此外,调查小组还制定了专项电井巡视计划,将五角西岸列为重点关注小区,定期开展巡视与检查,做到隐患问题及早发现、及早整改。

　　据悉,为进一步优化电力营商环境,国网武汉东新供电公司大力推进纪检监督与优质服务的深入融合,以强化基础监督提升治理效能,立足职能职责,常态化开展社区坐班、网格三进等下沉活动,倾听客户最真实的用电需求。今年以来累计开展各类活动23次,走访客户780余户,推动解决客户用电问题63件,做到以监督促落实,以服务解民忧。(付雪明)