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“三伏贴”消费纠纷获化解 消费者送锦旗感谢

发布时间:2020-05-23 09:02:05 来源:湖北之窗

  (东楚晚报记者 张婧 通讯员 张波)19日,记者从市场监管局获悉,市消委化解了市民黄艳君的“三伏贴”消费纠纷,为其挽回医疗费、经济补偿25000元。黄艳君为表示感谢,专程将一面写有“为民解忧 维权先锋”的锦旗送到工作人员手里。

  去年7月,正值“三伏”,黄女士在某大药房利用消费积分兑换“三伏贴”。在使用该药店三伏贴一个月后,所贴位置出现水泡,诱发全身湿疹,疼痒难耐。药店负责人带其到医院治疗后未见好转,黄艳君遂自行前往一医院、中心医院、中医院等多家医院治疗,但都无效果。药店负责人以其自身为过敏性体质为由,拒绝再支付医疗费。在遭受身体和经济双重打击的情况下,黄艳君找到市消费者委员会寻求帮助。 

  接到投诉后,市消委迅速行动约谈药店负责人了解相关情况,通过一个多月的调查取证、法律知识宣传,又经历了10余次的约谈调解,药店负责人认识到错误,并愿意承担责任,支付了消费者13617.4元的医疗费,并拿出11382.6元作为对消费者的补偿。消费者对调解结果表示满意。

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